Vil du være med å videreutvikle CRM og Martech i Differ og hjelpe noen av Norges mest spennende merkevarer med å skape datadrevne kundeopplevelser og lojalitet?

Differ søker CRM-konsulent / CRM-analytiker som er nysgjerrig på hvordan teknologi, innsikt og analyse kan brukes til å skape bedre kundeopplevelser. Dette er en rolle for deg tidlig i karrieren – enten du har noe erfaring eller er nyutdannet med relevant bakgrunn og interesse for fagområdet.

Om Differ

Differ er et skandinavisk konsulentselskap som jobber med teknologi og forretningsutvikling. Vi har selskaper i Norge og Sverige og er en del av Xlent Consulting Group. Vi jobber tett med flere av Nordens ledende selskaper hovedsakelig innen bank / finans, eiendom, forsikring og telekom. Vi støtter topp- og mellomledere og jobber tett sammen med våre kunder for å løse ulike problemstillinger. Vi leverer solide resultater, og vi har tydelige ambisjoner om vekst. I Differ har vi en arbeidskultur som kjennetegnes av tillit, kunnskap og samspill.

Lojalitetsbarometeret

Differ står bak Lojalitetsbarometeret, en unik undersøkelse av norske forbrukeres tilfredshet med de 60 største fordelsprogrammene i Norge. Dette er et satsingsområde for oss, og vi planlegger å utvide til flere land i Norden. Som CRM-konsulent vil du bli involvert i arbeidet med Lojalitetsbarometeret, både i utviklingen av innsikt og i oppfølging av kundene som deltar.

Om rollen

Som CRM-konsulent i Differ vil du:

· Jobbe med kundeinnsikt basert på kundeundersøkelser og analyser av kundedata

· Bidra til å utvikle og forbedre segmentering, kundereiser og kommunikasjon

· Støtte utvikling av datadrevne anbefalinger til kunder

· Arbeide med analyse og strukturering av data som grunnlag for beslutninger

· Delta i kundeprosjekter sammen med mer erfarne konsulenter

· Bidra i videreutvikling av CRM & MarTech som fagområde i Differ

Typiske oppgaver

· Analysere og strukturere data fra kundeundersøkelser, CRM-systemer og andre kilder

· Utarbeide innsikt og presentasjoner til kunder

· Bidra til kartlegging av kundereiser og forbedringsområder

· Støtte arbeid med segmentering og målgrupper

· Bidra i utvikling av måleparametere og KPI-er for kundearbeid

Vi ser etter deg som

· Har 1–2 års relevant erfaring, eller er nyutdannet

· Har utdanning med mastergrad innen økonomi, markedsføring, analyse, statistikk eller teknologi

· Har interesse for CRM, kundedata og datadrevet markedsføring

· Er analytisk, strukturert og nysgjerrig

· Klarer å omsette data til innsikt og anbefalinger

· Kommuniserer tydelig, både muntlig og skriftlig

Det er en fordel om du også

· Har kjennskap til CRM- eller Marketing Automation-verktøy

· Har jobbet med analyseverktøy (Excel, Power BI, SQL, Python eller lignende)

· Har interesse for kundereiser, lojalitet og personalisering

Søk – også som nyutdannet

Vi oppfordrer deg til å søke selv om du ikke oppfyller alle kravene. Har du relevante studier, prosjekter eller erfaring som viser interesse og forståelse for CRM og analyse, f.eks. internships, deltidsjobb eller prosjekter, vil vi gjerne høre fra deg.